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心理援助热线手边“工具箱”

作者:管理员|文章出处:本站|更新时间:2020-2-3 19:29:32|人气:308
       疫情特殊时期,随着越来越多的心理援助热线开通,投入到热线接听工作的你,可能需要一些资料放在手边。涵育心理工作室资深接线员和督导师为你整理了“热线员工具箱”,希望陪伴你的志愿工作。
转介机构
转介是心理热线最常做的处理方式,超出热线咨询能力范围的工作需要进行稳妥的转介。注意转介的时候要慢慢谈,避免带给来电者被拒绝的感受。
1、医学咨询平台
微医线上咨询
1)、关注公众号“微医集团”
2)、进入公众号
3)、选择“就医服务”-“免费义诊”
 
北京开通新型冠状病毒感染肺炎线上医生咨询平台:
1、关注“中华医学会北京分会”
2、进入公众号
3、选择“特色服务”-线上咨询
 
 
上海第六人民医院开通发热门诊线上免费咨询服务
2、精神科咨询热线
安定医院热线:010-58303286
回龙观医院疫情心理援助热线:
010-62712471
3、自杀危机干预热线
北京心理危机干预电话:
800 810 1117(座机拨打)
010-82951332(手机拨打)
上海心理危机干预电话:
4001619995 上海市生命教育与危机干预中心(希望24热线)
021-12320-5(上海心理援助热线)
 
4、全国各地热线信息:
全国各省免费心理援助热线一览
疫情实时查询
帮助来电者获得正规渠道的信息,避免传播不实消息。
丁香园全国新型肺炎疫情实时动态:
点击“阅读原文”可见或复制以下链接至浏览器
https://ncov.dxy.cn/ncovh5/view/pneumonia?from=timeline&isappinstalled=0
国务院“互联网+督查”平台
疫情防护知识
为大家找到一篇比较全面的科普文章,由浙江大学编辑,有空的时候阅读一下,说不定就能帮助到你的来电者哦。
1、这场战“疫”中的50个防控关键问题,我们都整理好了(来自“浙江大学”)
2、如何区分普通感冒、流感、“新冠”肺炎?(来源:武汉大学人民医院)
3、疫情期间,勤洗手可能比戴口罩还重要,很多人忽视了(来源:丁香医生)
关于应激反应
应激反应的正常化、促进观察和恢复是危机事件干预工作的重点之一。我们为大家找到北京师范大学和临床注册系统编辑的科普文章,请大家注意在工作中识别来电者应激反应的具体表现形式,这些都是应激事件下的正常反应,绝大多数个体会随着时间推移变得好起来。
1、如何看待和应对疫情中的正常心理变化(来源:北师大心理学部心理健康服务中心)
2、针对“新型冠状病毒感染性肺炎”给普通大众的几条忠告(来源:CPS临床心理注册系统)
3、疫情当前,如何应对恐慌(来源:北师大心理学部心理健康服务中心)
行业协会指导
在这次疫情发生以后,中国心理学会专业人员注册系统及时发布了专业指导意见。
1、紧急心理援助中需要注意的伦理问题(来源:CPS临床心理注册系统)
2、抗疫心理援助热线工作指南(一稿)(来源:CPS临床心理注册系统)
3、抗疫心理援助公益注册督导师人员名单(来源:CPS临床心理注册系统)
同行分享
1、2020年疫情紧急心理危机干预指导原则的通知 【附心理危机干预六步法】(来源:莲心心理)
2、肺炎恐慌下,如何保护自己和家人?|6个心理防护方案(来源:简单心理)
3、新冠肺炎心理支持手册(来源:壹心理)
4、心理援助若干主题及工作策略:不确定感、疑病、歧视和崩溃(来源:糖心理)
5、如何对肺炎恐慌下的普通人进行心理危机干预(来源:美利华)
 自我关爱
 作为心理助人工作者,每一位接线员都要主动关心自己和伙伴的情绪状态。注意工作节奏,如果接听到来自疫区的电话,让你感到很难过或者很愤怒,那么跟你的伙伴唠叨唠叨。要记得主动舒缓自己的情绪哦!应激下的身心安顿法(来源:美中心理)
 
 
文章来源:涵育心理
 

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